La importancia de la analítica en campañas de email marketing

Que la analítica es importante en las campañas de email marketing no es un dato que no sepamos. Pero, ¿cuáles son las métricas más importantes a la hora de medir el éxito en tu estrategia de email marketing? Si no lo tienes claro, te lo contamos.

Después de lanzar una campaña de email marketing es importante analizar los resultados obtenidos para saber el alcance que está teniendo y así saber donde nos encontramos y en que podemos mejorar.

Vamos a ver algunas de las principales métricas a tener en cuenta:

1/ Número de emails en nuestra base de datos

¿Cuántos emails tenemos en nuestra base de datos? La cantidad no significa calidad, por ello tenemos que tener una base de datos actualizada y limpia. El mandar emails masivos haciendo spam o sin autorización previa nos creará una mala reputación online. Por ello, primero toca analizar nuestra base de datos para depurar datos incorrectos, clientes activos de no activos…

2/ Tasa de bajas

Por tasa de bajas entendemos el número de suscriptores que han solicitado no recibir más nuestra newsletter.

Es importante analizar este dato ya que si es elevado o se incrementa en algún envío tendremos que ver el contenido de la newsletter y analizar lo que no ha gustado y evitarlo en futuras campañas.

3/ Porcentaje de Spam

Hay proveedores de email marketing que analizan antes del envío tu newsletter para poder darte una puntuación de spam.

Aún así, existen listas de spam que nos muestran las palabras que no tendríamos que utilizar para no caer en los filtros de spam (sobre todo en el asunto del email).

Una pequeña lista de las palabras más comunes que tendríamos que evitar o usar con mucha precaución son:

  1. 100%
  2. Crédito
  3. Curar la calvicie
  4. Droga
  5. Elimine las arrugas
  6. Farmacia
  7. Gane dinero
  8. Garantizado
  9. Gratis
  10. Haga clic aquí
  11. La mejor oferta
  12. Llame ya
  13. Muestra
  14. Oferta especial
  15. Oportunidad
  16. Pierda peso
  17. Préstamo
  18. Reserve ahora
  19. Sexo
  20. Sin coste

4/ Envíos

El número total de envíos realizados a los contactos de nuestra base de datos.

5/ Tasa de Rebote

Por tasa de rebote entendemos el porcentaje de emails que no han llegado a su destino. Existen dos tipos de rebote:

 Rebote blando. Se refiere a los emails que no han sido entregados a los destinatarios debido a que su correo estaba lleno.

Rebote duro. Se refiere a los emails que no han sido entregados a los destinatarios debido a que la dirección de email o el servidor ya no existen. Estos emails deben eliminarse de nuestra base de datos ya que no nos benefician en nada, ni en aperturas ni en conversiones.

6/ Ratio de Apertura

Esta métrica es una de las más importantes ya que nos dice el número de veces que nuestro email ha sido abierto.

Este análisis nos puede ayudar a conocer cuál es el mejor día/hora para realizar el próximo envío o qué contenido resulta más atractivo y provoca mayores aperturas o simplemente, que porcentaje de tu lista de suscriptores está respondiendo a tu email.

7/ Ratio de Clicks

Junto con el ratio de apertura, el ratio de clicks es otra de las métricas más importantes a tener en cuenta, ya que no solo nos indica que se ha abierto la newsletter sino también las interacciones que se han llevado a cabo con ella, haciendo clicks en nuestros links…

8/ Tasa de Quejas

La atención al cliente en una empresa tiene que ser una de sus máximas prioridades ya que, el que un usuario marque como spam a nuestro envío no nos beneficia en absoluto.

Para reducir esto tenemos que utilizar la confirmación Opt-in, para asegurarnos de que el suscriptor realmente se quiere darse de alta en nuestros envíos y, tener cuidado en la frecuencia y en el contenido a la hora de proceder al envío de tus campañas de email marketing.

9/ Tasa de conversión

Esta métrica nos muestra cuantos suscriptores han comprado, han llevado a cabo una descarga en nuestra web, han navegado para obtener más información, es decir, nos dice el porcentaje alcanzado según nuestro objetivo de conversión.

Y después de haber leído este artículo, ¿qué métricas utilizas para el análisis de la repercusión de tus formularios online? Cuéntanoslo…

 

Formulario online de suscripción

Para que una campaña de email marketing tenga éxito es esencial tener una buena base de datos. Para ello podemos utilizar el formulario online de suscripción.

¡Es fácil y cómodo de utilizar!

Se trata de crear un formulario enfocado a la captación de emails. Para ello, creamos un formulario personalizado y añadimos los campos que necesitemos. Es importante que no saturemos al posible suscriptor haciéndole rellenar un formulario largo, ya que posiblemente no lo terminará de rellenar y habremos perdido a un suscriptor.

Una vez creado nuestro formulario online de suscripción personalizado solo queda el ponerlo en tu web, redes sociales,..

Para asegurarnos de que los suscriptores realmente quieren recibir nuestras notificaciones es recomendable utilizar el doble opt-in para que desde el envío de un primer email nuestro puedan verificar su consentimiento.

Con la captación de emails conseguimos por una parte a suscriptores potencialmente interesados en nuestro producto y por otro, podemos tener a nuestro alcance una magnífica base de datos que poder utilizar en diferentes campañas.

¡Ojo! Sin una base de datos depurada, nuestros mailings no se abrirán con lo que no conseguiremos nuestro objetivo.

El tener una buena base de datos es imprescindible, por ello, revisa la tuya, y si crees que no es tu caso, no esperes más para depurarla… ¡Crea un formulario para la captación correcta de suscriptores!.